客戶情感分析

大多數品牌在其品牌戰略中應用社交聆聽,但社交聆聽是關於某人談論品牌,而只有客戶情緒才能衡量購買產品的客戶的真實聲音。

獲得客戶對產品的反饋是強大的影響力方法,因為許多在線購買者(如果不是我們大多數人)根據評論做一些預售動作。 事實上, 72%的客戶可能會在閱讀正面評價後決定購買。

如果發現負面評論,品牌或零售商會敦促立即採取行動調查並解決問題。

有了我們的數據,我們的 市場情報*允許客戶反饋您的競爭對手,特定品牌,產品類別,來自多個電子商務平台的SKU,包括亞馬遜,ebay,淘寶,天貓,1688,Gmarket,Price。

*需要單獨訂閱

1。 情感分析

- 按品牌,產品材料,客戶人口統計數據計算正面和負面反饋

2。 銷售和人口統計相關

- 銷售的零售商和品牌關聯

- 銷售的顏色和年齡相關性

我們的客戶產品評論收集工具使品牌所有者和零售商能夠監控其客戶如何評估全球市場(包括淘寶,天貓,亞馬遜和ebay)提供的服務水平。 它還為在線客戶提供了極大的幫助,允許他們從不同來源收集更多評論,並就在線購買做出更好的決策。

  • 通過SKU,
  • 按品牌,
  • 通過競爭對手,
  • 按產品類別

包括以下市場:

  • 我Taobao.co
  • Tmall.com
  • 亞馬遜(所有地區網站)
  • 易趣(所有地區網站)
  • Lazada.com(新加坡,馬來西亞,泰國,印尼,越南)

產品評審將以下列格式提供,以供進一步分析

  • CSV

示例數據文件:

以下是來自Tmall.com,亞馬遜和ebay的Levi's 501原始牛仔褲的客戶反饋示例,我們的工具使您能夠以CSV格式提取這些產品評論。

天貓 - 中國市場

Amazon.com

ebay.com

2產品